在數(shù)字經(jīng)濟與國際貿(mào)易深度融合的當(dāng)下，人工智能正從概念落地為跨境電商的實操場景，成為重塑行業(yè)格局的重要力量。從平臺到服務(wù)商，從大型企業(yè)到中小商家，人工智能技術(shù)已深度融入跨境電商全過程，推動跨境貿(mào)易從傳統(tǒng)“人力驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“智能協(xié)同”，為跨境電商注入從效率提升到模式創(chuàng)新的深層動能，開啟全球貿(mào)易智能化新篇章。

　　下好技術(shù)落地先手棋，精準(zhǔn)賦能全鏈路智能化升級

　　不同于通用大模型應(yīng)用場景的廣泛性，跨境電商的AI應(yīng)用需扎根行業(yè)專屬數(shù)據(jù)，才能在電商領(lǐng)域找準(zhǔn)坐標(biāo)定位、切實提升服務(wù)效率。例如，阿里國際站的AI Agent正是通過積累用戶反饋、產(chǎn)品體驗等數(shù)據(jù)，結(jié)合平臺公開的詢盤、物流等信息，構(gòu)建專屬數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)從基礎(chǔ)問答到深層需求匹配的升級。此外，AI技術(shù)的日趨成熟也有利于滿足跨境電商全過程涉及文本、圖像、視頻等多類信息的處理需求，突破單一模態(tài)限制，實現(xiàn)“看、聽、說、做”協(xié)同。例如，亞馬遜的Video Generator僅憑一張產(chǎn)品圖，就能自動生成融合場景化故事的營銷視頻。

　　技術(shù)創(chuàng)新若脫離普惠性，便難以形成產(chǎn)業(yè)變革推力。而輕量化人工智能衍生工具的產(chǎn)生降低了技術(shù)落地門檻，以“重型技術(shù)+輕型應(yīng)用”思路，打破了“AI只為大企業(yè)服務(wù)”的偏見，讓技術(shù)紅利覆蓋跨境電商全生態(tài)。例如，阿里國際站將AI能力拆解為智能發(fā)品、合規(guī)檢測等多個場景應(yīng)用工具，方便中小商家通過“即插即用”實現(xiàn)效率躍升。

　　下好模式創(chuàng)新重點棋，深度激活跨境電商運營效能

　　模式創(chuàng)新，在于讓AI成為跨境生意的“隱形合伙人”。一方面，借助人工智能多維度數(shù)據(jù)聯(lián)動能力，可快速整合平臺信息，重構(gòu)供需匹配模式，實現(xiàn)從“人找貨”到“貨追人”的轉(zhuǎn)變。例如，阿里國際站推出的AI搜索引擎Accio可通過多輪對話拆解買家潛在需求，當(dāng)采購商詢問“工業(yè)電機”時，AI會進一步追問功率、適用場景等細節(jié)，將模糊的需求轉(zhuǎn)化為具體采購清單，顯著提升供需匹配效率；亞馬遜生成式AI工具則可反向賦能賣家，僅需輸入產(chǎn)品描述或圖片，就能自動生成符合平臺規(guī)則的詳情頁，大幅縮短商品上架周期，有效改善過往“廣撒網(wǎng)”運營模式的不足。

　　另一方面，兼自動化與個性化于一體的全流程營銷模式是降本增效的重要抓手。AI與跨境電商的結(jié)合推動營銷從“經(jīng)驗驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”——AI可基于瀏覽時長、點擊偏好等用戶行為數(shù)據(jù)，通過算法自動提煉規(guī)律，替代人工完成重復(fù)冗雜的操作，既能獲得更客觀精準(zhǔn)的結(jié)論，又能實時響應(yīng)市場變化。以Meta的Advantage+系列為例，其通過機器學(xué)習(xí)分析用戶行為趨勢，可快速實現(xiàn)廣告創(chuàng)意與目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)匹配，還能自動生成數(shù)十版差異化文案，再通過數(shù)百萬次迭代智能調(diào)整競價策略，大幅提升廣告回報。

　　下好生態(tài)共建長遠棋，全力構(gòu)建全球化智能協(xié)作網(wǎng)絡(luò)

　　共建跨境電商良好生態(tài)的長遠目標(biāo)是實現(xiàn)“全球生意本地做”，而人工智能技術(shù)的引入有利于打破地域與語言壁壘、營造無邊界協(xié)作環(huán)境。例如，阿里國際站接入DeepSeek R1等多語言模型后，其AI搜索引擎能以多種語言與海外買家深度對話，甚至理解不同地域的特定文化場景需求。此外，跨境電商的高效運轉(zhuǎn)需依賴海量數(shù)據(jù)，但分散在不同平臺、商家、物流商等主體手中的數(shù)據(jù)往往會造成“信息孤島”。這就需利用AI強大的分析功能進行“全站學(xué)習(xí)”，讀取各平臺上傳的多種私有文檔，自動提煉知識點并納入公共知識庫。

　　與此同時，跨主體工具鏈的整合生態(tài)，能讓全鏈路服務(wù)“一鍵可達”，避免了商家需對接選品、客服、支付等十余個工具帶來的效率低下與數(shù)據(jù)割裂弊端。對此，中國制造網(wǎng)的AI助手麥可4.0版本堪稱典范，它集齊了智能優(yōu)化產(chǎn)品信息、自動鎖定商業(yè)線索、針對訪客定向營銷、高效跨語言溝通等功能，作用主體覆蓋從“產(chǎn)品上架”到“訂單成交”全外貿(mào)工作流，有力推動了電商全球化進程。

　　〔作者單位：湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院〕