阿旺扎西在工作。

　　
阿旺扎西（右）與同事在做檢修。

　　
阿旺扎西（中）和同事。

　　
阿旺扎西（左）與同事在做檢修。

　　在吐蕃故都瓊結，青瓦達孜山的晨曦與黃昏，默默見證著一位電網人的執(zhí)著堅守。國網瓊結縣供電公司的網格經理阿旺扎西，用堅實的腳步丈量著2026戶用戶的供電“生命線”，以24小時不間斷的守護，踐行著“光明酥油燈”的莊嚴承諾。他的一天，既是西藏萬千電網網格員的縮影，更是雪域高原供電服務提質升級的生動寫照。

　　行走在吐蕃故都的電網間

　　清除隱患的“巡線人”

　　清晨7時50分，掌心的手機驟然震動——山南市瓊結縣95598工單聯絡群傳來緊急消息：“白瑪林小區(qū)一用戶報修停電，無計劃檢修或故障搶修記錄，請盡快核實處理。”阿旺扎西翻身下床，窗外晨霧正從青瓦達孜山麓逐漸散去，新一天的光明守護悄然拉開帷幕。作為網格經理，他肩上的責任重大：負責10千伏線路1條、公變20臺、專變37臺，還要服務2026戶用戶及多家重要用電單位。“網格經理是群眾身邊的‘光明的酥油燈’，必須亮在最需要的地方?！睅煾诞斈甑亩?，他始終銘記于心。

　　8時10分，阿旺扎西提前抵達公司，首要任務便是檢查搶修車輛。蹲身檢查胎壓時，右后輪的一枚小釘子讓他立刻提高警惕，在巡檢本上重點標注——今日要去加麻鄉(xiāng)山區(qū)巡線，車輛安全是工作的“生命線”。晨會上任務明確：“重點巡視10千伏瓊結縣145線路，留意沿線設備運行狀態(tài)……”簡短部署后，阿旺扎西與網格員索朗達杰、康顯忠分頭出發(fā)，奔赴各自崗位。

　　8時25分，三人抵達白瑪林小區(qū)。打開電表箱，問題瞬間明晰：原來是用戶欠費導致停電。阿旺扎西立刻撥通電話耐心解釋：“您好，您家停電是因為電費余額不足，繳費后5分鐘內智能電表會自動復電，有問題隨時聯系我?！贝_認復電后，他們才放心離開。

　　8時50分，用電采集系統(tǒng)的兩條預警信息牽動人心：藏王墓景區(qū)電壓異常、雅拉香布實業(yè)有限公司取水泵房電壓波動。規(guī)劃路線后，他們直奔藏王墓景區(qū)，沿途同步開展10千伏線路巡視。

　　與光影賽跑的“電保姆”

　　護航生產的“守護者”

　　10時20分，藏王墓景區(qū)段線路映入眼簾。阿旺扎西當即向配調申請臨時停電，手持絕緣操作桿小心清理雜物。景區(qū)管理員連聲致歉。阿旺扎西指著絕緣子上的放電痕跡嚴肅提醒：“若不及時清理雜物，可能引發(fā)線路跳閘，影響整個景區(qū)用電?！惫芾韱T聽后，立即組織人員采取措施，杜絕隱患。

　　12時50分，剛端起飯碗的阿旺扎西接到了揚覺村75歲孤寡老人曲杰的電話：“‘普’扎西，我家停電了，能來看看嗎？”他放下碗筷火速出發(fā)，排查發(fā)現是老式空開老化跳閘?？紤]到老人行動不便，阿旺扎西自掏腰包去五金店買了漏電保護器換上。“非親非故，卻比親人還親?！鼻芾先藵M是感激，“去年雷雨天氣電線短路，我打電話后他們很快就到，問題一下就解決了。這群小伙子，真是新時代好青年！”

　　15時20分，阿旺扎西一行抵達雅拉香布實業(yè)有限公司。后勤部主任拉巴早已等候在門口：“扎西兄弟，取水泵房電壓不穩(wěn)，我擔心影響生產?！贝蜷_配電箱，掛標識牌、驗電、放電，每一步規(guī)程操作都一絲不茍。排查結果出人意料：公司內部改造時未擰緊配電箱螺絲，導致進出線接觸不良。“多虧了你們！”拉巴恍然大悟。作為重點保障用戶，該公司的用電安全始終被放在心上。網格員定期巡檢線路、排查隱患，還協(xié)助檢查配電設備，全力保障生產穩(wěn)定。“你們就像‘電保姆’，隨叫隨到，太靠譜了！”拉巴打趣道。

　　16時30分，處理完設備缺陷，阿旺扎西又帶隊前往昌嘎村，走村入戶查安全、宣政策。夕陽西下，青瓦達孜山被染成金色，看著家家戶戶亮起的燈光，阿旺扎西心中涌起供電人獨有的滿足——這便是守護光明的意義。

　　守護燈火的“守夜人”

　　點亮希望的“星光”

　　21時50分，剛躺下的阿旺扎西被電話鈴聲喚醒，電話那頭傳來孩子稚嫩的聲音：“扎西叔叔，我寫作業(yè)時突然沒電了……”“別著急，叔叔十分鐘就到。”他輕聲安撫。趕到現場，阿旺扎西迅速修好了故障的空氣開關，燈光重新亮起。小女孩滿眼崇拜地說：“阿媽說你是光明守護神?！卑⑼餍χ膭钏骸昂煤米x書，將來用知識建設家鄉(xiāng)。”

　　回程路上，銀河橫亙在山脊之上。盡管當天單程最遠服務距離不足20公里，但儀表盤卻顯示行程已超100公里?！熬W格經理要把電網的‘神經末梢’延伸到每家每戶，把服務送到群眾心坎上?！睅煾档脑捲俅卧诙匣仨憽４稳樟璩?時20分，手機屏幕再度亮起——新一天的守護已然開啟。

　　在瓊結，像阿旺扎西這樣的電網人還有很多。他們如同青瓦達孜山上的格桑花，扎根沃土、朝向光明，用腳步丈量責任，用堅守守護燈火。這份堅守的背后，是國網西藏電力的有力支撐。2024年以來，為打通客戶服務的“最后一百米”，實現業(yè)務“協(xié)同高效”、服務“一次到位”，國網西藏電力全力推進卓越供電服務體系建設，深化縣公司機構改革，推動低壓營配末端融合與網格化服務，成效顯著。

　　截至目前，西藏已設立供電服務班129個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所3座；通過實施“三網共建”，新建供電服務站100個，劃分網格631個，配置網格經理876人、網格員653人。如今，各網格資源共享、信息互通、力量聯動，網格化服務全面覆蓋，讓每一位用戶都能享受到便捷高效的供電服務。